El Curso de Gestión de Calidad en el Sector Retail tiene como propósito desarrollar la Gestión de Calidad como una estrategia competitiva, implementar la Gestión por Procesos para obtener una visión global de la organización y de sus relaciones internas, entender además que la Gestión Humana es la clave del éxito en el Retail debido a que son las personas en tienda quienes interactúan directamente con el cliente.
OBJETIVOS DEL CURSO
- Identificar y analizar el impacto de la experiencia de compra en el sector Retail.
- Desarrollar y aplicar estrategias orientadas a mejorar los procesos del negocio e incrementar la satisfacción del cliente.
- Emplear herramientas de calidad que permitan maximizar los recursos, controlar la gestión, solucionar conflictos y cerrar quejas.
PERFIL DEL PARTICIPANTE
El curso está dirigido a profesionales involucrados en tiendas por departamento, supermercados, industria del Retail, así como profesionales que deseen comprender la relación de la gestión de calidad desde el punto de vista del Retail.GESTIÓN DE CALIDAD EN EL SECTOR RETAIL
Modulo 01. Análisis, importancia y la calidad en el sector RetailModulo 02. Gestión de calidad como estrategia competitiva
Modulo 03. Gestión por Procesos aplicado al Retail
Modulo 04. Gestión Humana como estrategia de éxito
Modulo 05. Satisfacción del cliente y la Gestión de Quejas
Modulo 06. Implicancia de la Alta Dirección en el sector Retail
Modulo 07. Resolución de problemas y conflictos
CERTIFICACIÓN
Una vez completado el curso formativo, el alumno recibirá el siguiente título:- Certificado de egresado del Programa Gestión de Calidad en el Sector Retail, expedido por CONDUCE TU EMPRESA - Professional School. Para todos los alumnos matriculados que aprueben el curso.
ESTRUCTURA METODOLÓGICA
Nuestro Sistema de Aprendizaje Autogestionado a través de una estructura metodológica comprobada brinda cursos académicos con información objetiva, relevante y confiable; todo ello con la ayuda de tutores profesionales de amplia experiencia que se mantendrán a su disposición ante cualquier duda o consulta. Nuestro curso presenta la siguiente estructura metodológica para cada módulo de estudio:1. Nombre del modulo
2. Objetivos de aprendizaje
3. Introducción
4. Desarrollo
- Desarrollo del tema
- Ejemplos prácticos
- Referencias específicas para profundizar el tema
6. Referencias generales
7. Evaluación
SISTEMA DE EVALUACIÓN
Al culminar cada Módulo de estudio, el alumno deberá rendir una Evaluación de Conocimiento (EC), al culminar el Curso Completo, el alumno deberá rendir un Examen Final (EF) de todo lo estudiado. Para aprobar el curso el alumno deberá superar la nota 70/100, puede ser complicado sin embargo con la ayuda de nuestro sistema de tutoría todo es más fácil.SISTEMA DE TUTORÍA
Nuestro sistema de tutoría personalizada tiene como objetivo que todos nuestros alumnos matriculados aprueben sus respectivos cursos.Nos preocupamos por brindarte información pero sobre todo porque aprendas todo lo estudiado.
INVERSIÓN
$ 99.00 USD Dólares AmericanosPrecio referencial, puede ser menor si existe algún descuento vigente.
BENEFICIOS EDUCATIVOS
- Accede al curso mediante la plataforma Classroom durante 6 meses.
- Certifícate en un tiempo mínimo de 1 mes y máximo de 6 meses, depende de tu ritmo.
- 16 horas académicas en vídeo para profundizar tu aprendizaje
- Descarga todos los archivos multimedia del curso (vídeos, Word, PDF).
- Estudia desde tu Desktop, Laptop, Tablet o Smartphone con la aplicación Classroom.
- Consulta en todo momento cualquier duda a tu tutor.
PROCESO DE MATRICULA
1. Haz clic en ¡MATRICULATE HOY!2. Ingresa los datos solicitados
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- Guía y Código de Acceso
- Guía del Alumno
- Guía del Curso
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- WhatsApp: (+51) 980 639 673
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